“過(guò)去，西部是我們看不見的市場(chǎng)，”上海澳麟汽車零部件（881126）有限公司總經(jīng)理金國(guó)說(shuō)，“主要是物流成本太高，運(yùn)費(fèi)最貴甚至一單要加20-30元，消費(fèi)（883434）者很難接受。但從2023年開始，我們?cè)谖鞑孔隽艘恍┬碌膰L試，效果非常明顯?！?/p>
入駐拼多多（PDD）兩年多時(shí)間，澳麟負(fù)責(zé)這一平臺(tái)業(yè)務(wù)的湯瓊文發(fā)現(xiàn)，到2026年1月，他們?cè)谖鞑?、甘肅、寧夏、青海、內(nèi)蒙古等地區(qū)的訂單量同比增長(zhǎng)超7倍，增速是整體水平的兩倍以上。
金國(guó)透露：“得益于平臺(tái)推動(dòng)‘電商西進(jìn)’的優(yōu)惠政策，2025年，單西部六省的運(yùn)費(fèi)，就節(jié)省了近20萬(wàn)元。過(guò)去的偏遠(yuǎn)地區(qū)，不再是‘郵費(fèi)刺客’，而是和滬蘇浙一樣的發(fā)貨地?！?/p>
2025年4月，拼多多（PDD）推出“千億扶持”計(jì)劃，并依托該戰(zhàn)略，對(duì)“電商西進(jìn)”等專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行持續(xù)投入。目前，“千億扶持”計(jì)劃已落地一周年，正按照既定策略，繼續(xù)加碼助力東部地區(qū)的優(yōu)質(zhì)好物“包郵”至西部等偏遠(yuǎn)地區(qū)，提升廣大居民的生活品質(zhì)。
除了把商品送到西部，金國(guó)團(tuán)隊(duì)還通過(guò)拍攝安裝視頻、優(yōu)化售后服務(wù)等舉措，把“會(huì)用、會(huì)裝、會(huì)選”的能力，輸送到那些過(guò)去因物流成本高、服務(wù)密度低而難以被充分觸達(dá)的市場(chǎng)。
從“包郵”到“包會(huì)” 從“有的用”到“用得好”
西部地區(qū)地廣人稀，汽修網(wǎng)點(diǎn)稀缺，人工費(fèi)高昂，是當(dāng)?shù)剀囍髅媾R的普遍痛點(diǎn)。“在東部，家門口就有修理店；但在西部偏遠(yuǎn)牧區(qū)，找個(gè)修理廠可能要跑上百里。” 澳麟公司總經(jīng)理金國(guó)感嘆道，“如何讓優(yōu)質(zhì)汽配產(chǎn)品真正‘下鄉(xiāng)’，是打開西部市場(chǎng)的關(guān)鍵?！?/p>
他們的辦法是，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口與直觀的視頻教學(xué)，將汽配更換從專業(yè)技術(shù)活，變成人人都能學(xué)會(huì)的“小事”。
“雨刮器，依托我們制定的標(biāo)準(zhǔn)接口，車主無(wú)需更換支架，直接對(duì)位就能換。我們到目前為止已經(jīng)沉淀了1000多條雨刮拆裝視頻，全維度拆解安裝步驟；空調(diào)（884113）濾芯更換視頻，我們也從最初的4個(gè)通用視頻，擴(kuò)展到了2000多個(gè)專車專用教學(xué)視頻?！苯饑?guó)表示。
此前，一位西藏大叔在拼多多（PDD）購(gòu)買了澳麟的空調(diào)（884113）濾芯，苦于不會(huì)安裝。于是，客服團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，文字、語(yǔ)音、圖片輪番上陣，都沒(méi)有講清楚。最后，客服到公司車庫(kù)為消費(fèi)（883434）者“定制”了一段從開箱到安裝的全流程“保姆級(jí)”視頻。大叔一步步跟著視頻操作，最終成功更換了濾芯，省去了上百元的人工費(fèi)。
湯瓊文說(shuō)，“能讓西部車主哪怕離修理廠再遠(yuǎn)，也能自己動(dòng)手更換配件，既能省錢又能解決燃眉之急，這才是‘電商西進(jìn)’的意義?！?/p>
西部特殊的地理和氣候環(huán)境，對(duì)汽車配件提出了更高的要求。為了更好地滿足當(dāng)?shù)赜脩舻男枨螅饑?guó)團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)將產(chǎn)品適配性和品質(zhì)放在首位，圍繞西部環(huán)境進(jìn)行定制化升級(jí)。
“我們將50萬(wàn)次刮拭作為雨刮器的硬性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)超行業(yè)常規(guī)。針對(duì)西部高寒環(huán)境，我們升級(jí)膠條，確保在零下18度靜置24小時(shí)后，仍能正常使用，避免開裂僵硬。”金國(guó)介紹說(shuō)。
針對(duì)西部多沙塵的路況，他們還升級(jí)了濾芯的過(guò)濾精度，同時(shí)匹配西部主流車型，雨刮和濾芯均實(shí)現(xiàn)“專車專用”，甚至還考慮到了電動(dòng)三輪車的接口需求。
金國(guó)強(qiáng)調(diào)：“很多西部用戶現(xiàn)階段更關(guān)心的是，這個(gè)產(chǎn)品包不包郵、能不能送到、能不能用。而我們更關(guān)心的是，能不能讓他們用得好，如何讓高品質(zhì)的中國(guó)制造扎根高原戈壁?！?/p>
深度掘金萬(wàn)億市場(chǎng)
伴隨西部市場(chǎng)的擴(kuò)大，澳麟的銷售規(guī)?？焖偻卣?。
該品牌電商負(fù)責(zé)人湯瓊文分享了一組數(shù)據(jù)：“在拼多多（PDD）平臺(tái)，我們的銷售額從2023年最后5個(gè)月的244萬(wàn)元，飛躍到2025年全年的2500萬(wàn)元。目前月銷穩(wěn)定在400多萬(wàn)元?！?/p>
金國(guó)分析道，“一方面，平臺(tái)鼓勵(lì)電商西進(jìn)，中轉(zhuǎn)訂單的二段運(yùn)費(fèi)減免政策為我們打開西部市場(chǎng)提供了真金白銀的支持。另一方面，平臺(tái)小二會(huì)及時(shí)介入指導(dǎo)汽配銷售策略從‘廣撒網(wǎng)’轉(zhuǎn)向‘聚焦3-4款核心打爆款’，讓效率大幅提升?！?/p>
目前，他們還建立了一套由小二同步平臺(tái)政策、運(yùn)營(yíng)抽查反饋、工廠實(shí)時(shí)迭代構(gòu)成的售后—產(chǎn)品—運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，將常見的適配問(wèn)題出錯(cuò)率降低了近5個(gè)百分點(diǎn)，真正跑通了從流量到口碑的商業(yè)閉環(huán)。
“我們現(xiàn)在緊跟‘電商西進(jìn)’的趨勢(shì)，持續(xù)發(fā)力西部市場(chǎng)，既讓高質(zhì)價(jià)比、高標(biāo)準(zhǔn)的汽車配件走進(jìn)西部的千家萬(wàn)戶，也在這個(gè)過(guò)程中找到了企業(yè)新的增長(zhǎng)曲線?！苯饑?guó)認(rèn)為，中國(guó)汽車后市場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的巨大藍(lán)海，而線上化進(jìn)程遠(yuǎn)未飽和。除了雨刮和濾芯這兩個(gè)基本盤，他們還與拼多多（PDD）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)選品，打出了警示牌、密封條等爆款，清洗類產(chǎn)品也正在成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
金國(guó)對(duì)未來(lái)充滿信心：“未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)以雨刮、濾芯為核心產(chǎn)品，深化西部的市場(chǎng)布局，針對(duì)西部不同區(qū)域環(huán)境特性做產(chǎn)品迭代，同時(shí)復(fù)制技術(shù)平權(quán)的經(jīng)驗(yàn)，向清洗類乃至車品全品類拓展，讓西部的車主享受到包郵又包會(huì)的高質(zhì)價(jià)比汽配服務(wù)?！?/p>
隨著中國(guó)新能源汽車（885431）的崛起，新的消費(fèi)（883434）群體和使用場(chǎng)景也為汽配行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。
金國(guó)敏銳地捕捉到這一趨勢(shì)：“新能源（850101）車主更加年輕化，對(duì)品質(zhì)和科技感有更高要求。他們的空調(diào)（884113）濾芯更換頻率甚至?xí)摺，F(xiàn)在很多車品類都在圍繞新能源（850101）去開發(fā)，比如汽車床墊就特別火，新能源（850101）車解決了傳統(tǒng)燃油車在車內(nèi)休息的痛點(diǎn)。”
“中國(guó)有14億人，西部是一個(gè)非常大的增長(zhǎng)空間。那邊的消費(fèi)（883434）者在網(wǎng)購(gòu)上面還有很大的提升空間，”金國(guó)說(shuō)，“隨著國(guó)產(chǎn)車價(jià)格下探，人們也能買得起車，這些東西一定會(huì)要更換，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)機(jī)會(huì)。我們不賣最貴的，只賣最對(duì)的。”
