近日，海底撈（HDL）員工因顧客投訴，被門店管理層強制自費購買禮物賠償顧客，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。海底撈（HDL）火鍋微博（WB）于4月11日發(fā)布官方說明，對事件作出正式回應(yīng)。海底撈（HDL）在聲明中表示，已于4月7日收到涉事員工的內(nèi)部投訴，當(dāng)日即啟動流程轉(zhuǎn)交大區(qū)核實；經(jīng)4月8日至9日的核查，確認(rèn)員工反映情況基本屬實。公司承諾將依法對涉事員工進(jìn)行賠償，并當(dāng)面或按其意愿致以誠摯歉意。
同時，為杜絕類似問題，海底撈（HDL）已于4月10日通知全國一千多家門店開展內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作持續(xù)推進(jìn)，一旦發(fā)現(xiàn)同類情況將依法妥善處理。
圖片來源：海底撈火鍋微博
潮新聞 記者 錢佳能
