2025年，京東（JD）入局外賣業(yè)務被視作新一輪“外賣大戰(zhàn)”導火索，其率先提出的企業(yè)全額出資、為外賣騎手繳納社保，一度引發(fā)全社會對“騎手”群體的廣泛關(guān)注和討論。
如今，外賣大戰(zhàn)早已落幕，但“為騎手繳社?！眳s并非說說而已。
4月10日，京東（JD）披露階段性成果：自2025年3月啟動外賣業(yè)務以來，已為15萬全職騎手全部簽署正式勞動合同、足額繳納五險一金，以持續(xù)落地的用工舉措，回應此前的“營銷”質(zhì)疑，也為新就業(yè)群體權(quán)益保障提供可參照樣本。
過去一年，外賣行業(yè)經(jīng)歷多輪補貼與流量競爭，平臺間比拼低價補貼、爭奪市場份額，一度出現(xiàn)非理性競爭態(tài)勢。
2025年中，監(jiān)管部門多次約談主要平臺，要求規(guī)范促銷、理性競爭、杜絕惡性補貼，行業(yè)逐步回歸有序發(fā)展軌道。
2026年3月，市場監(jiān)管總局明確釋放信號，直指外賣行業(yè)內(nèi)卷式競爭，強調(diào)外賣大戰(zhàn)該結(jié)束了，并啟動外賣平臺競爭狀況調(diào)查評估，推動行業(yè)轉(zhuǎn)向品質(zhì)與合規(guī)競爭。
在行業(yè)轉(zhuǎn)向規(guī)范的關(guān)鍵節(jié)點，京東（JD）的社保落地成果更具標志性意義。
京東（JD）延續(xù)自營直簽用工傳統(tǒng)，對全職騎手、快遞員、分揀員等一線崗位實現(xiàn)三個100%：100%簽訂勞動合同、100%繳納五險一金、100%享受正式員工福利，覆蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育及住房公積金保障，個人繳納部分亦由企業(yè)承擔，確保騎手到手收入不縮水。
這一安排已切實轉(zhuǎn)化為一線人員的穩(wěn)定保障。
京東方（000725）面介紹，已有數(shù)千名一線員工在完備社保體系下光榮退休；不少騎手通過醫(yī)保減輕就醫(yī)負擔，住房公積金助力安居，職業(yè)穩(wěn)定性與歸屬感顯著提升。
除社保外，京東（JD）同步推進住房、健康、職業(yè)發(fā)展等配套保障：已提供2.8萬套員工住房，未來五年計劃投入220億元新增15萬套“小哥之家”；設(shè)立員工救助基金，近十年投入超1.66億元幫扶困難員工；聯(lián)合地方打造騎手學院，提供技能培訓與內(nèi)部轉(zhuǎn)崗通道，推動騎手職業(yè)長期發(fā)展。
行業(yè)普遍認為，外賣行業(yè)發(fā)展十余年，騎手社保與勞動關(guān)系認定長期是行業(yè)痛點。京東（JD）在業(yè)務擴張期堅持全員社保，既區(qū)別于單純補貼式競爭，也契合監(jiān)管層倡導的規(guī)范用工、保障勞動者權(quán)益導向，標志著行業(yè)從價格比拼轉(zhuǎn)向價值與責任競爭。
截至目前，京東（JD）外賣全職騎手規(guī)模穩(wěn)定在15萬人，用工保障覆蓋全國多數(shù)運營城市。隨著監(jiān)管引導行業(yè)理性發(fā)展，以勞動合同與五險一金為核心的規(guī)范化用工模式，有望成為外賣行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要標尺，推動新就業(yè)群體從“靈活就業(yè)”走向“穩(wěn)定就業(yè)、體面就業(yè)”。
