4月15日，京東（JD）宣布正式推出“機器人救護車”，為行業(yè)前沿的人形機器人（886069）、四足機器人、AI陪伴機器人等提供專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)，涵蓋基礎(chǔ)維修、故障診斷、換電補能、測試鑒定、美容保養(yǎng)、設(shè)備回收等全場景需求。目前，京東（JD）“機器人救護車”已率先服務(wù)北京地區(qū)，未來三年，機器人上門維修服務(wù)還將拓展至全國超50個核心城市。
據(jù)介紹，目前，京東（JD）服務(wù)機器人上門維修已拓展至英德等歐洲國家，還將持續(xù)開拓歐洲、北美、中東、亞太等海外市場，通過海外本地化“機器人救護車”上門服務(wù)，故障機器人無需跨國返廠即可維修，大幅降低了企業(yè)、消費（883434）者的維修售后成本。
伴隨全球機器人產(chǎn)業(yè)井噴式發(fā)展，京東（JD）服務(wù)持續(xù)布局機器人售后維修服務(wù)體系，已推出機器人售后服務(wù)“120”標準，承諾1分鐘快速響應(yīng)、2小時極速上門、當(dāng)日即可修好。
京東（JD）服務(wù)已與眾擎、松延動力、云深處、智元等行業(yè)絕大多數(shù)頭部機器人企業(yè)達成深度合作，逐步成為行業(yè)領(lǐng)先的售后維修服務(wù)商。未來三年，京東（JD）服務(wù)還將進一步拓展合作生態(tài)，覆蓋行業(yè)絕大部分機器人品牌、租賃公司等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，構(gòu)建最全面的機器人售后維修服務(wù)聯(lián)盟。
