4月11日，海底撈（HK6862）（6862.HK）通過(guò)微博（WB）發(fā)布說(shuō)明，就網(wǎng)傳“海底撈（HK6862）伙伴因顧客投訴被強(qiáng)制自費(fèi)買(mǎi)禮物”事件作出正式回應(yīng)，承諾依法對(duì)涉事員工進(jìn)行賠償，并已啟動(dòng)全國(guó)千余家門(mén)店的內(nèi)部排查。
圖片來(lái)源：海底撈火鍋微博
據(jù)說(shuō)明披露，4月7日上午9時(shí)57分，公司收到涉事伙伴的內(nèi)部投訴，當(dāng)日下午14時(shí)18分與該伙伴取得首次聯(lián)系，并按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)核實(shí)處理；4月8日至9日，公司對(duì)反饋問(wèn)題開(kāi)展核查，于9日確認(rèn)情況基本屬實(shí)；4月10日，公司與涉事伙伴就賠償事宜進(jìn)行了溝通。
海底撈（HK6862）在說(shuō)明中鄭重承諾，將依法對(duì)該伙伴進(jìn)行賠償，并當(dāng)面或按照其意愿通過(guò)其他渠道致以誠(chéng)摯歉意。針對(duì)同類(lèi)問(wèn)題的潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司已于4月10日上午10點(diǎn)通知全國(guó)一千多家門(mén)店開(kāi)展內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)推進(jìn)，一旦發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，將依法妥善處理。
