最新數據顯示: 京東（JD）自去年3月進入外賣行業(yè)以來，開行業(yè)之先，為新加入的15萬全職騎手全部繳納五險一金、全部簽署正式勞動合同，這是京東（JD）外賣邁出的重要一步，更是外賣行業(yè)的突破性一步。通過開創(chuàng)性地解決新就業(yè)群體權益保障問題，京東（JD）已經成為行業(yè)標準的引領者。
老有所養(yǎng)：已有數千名一線員工在京東光榮退休
給一線員工繳納五險一金，是京東（JD）歷來的傳統，也是京東（JD）一直以來的企業(yè)價值觀。京東（JD）期望外賣騎手能夠像京東（JD）快遞小哥一樣，成為收入穩(wěn)定、工作幸福、老有保障的龐大就業(yè)群體。
京東（JD）自創(chuàng)立之初便堅持“自營直簽”： 與全體一線員工直接簽訂正式勞動合同，繳納“五險一金”，并做到3個100%行業(yè)唯一：對于全職騎手、快遞員、分揀員、打包員等一線員工，京東（JD）堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險這五險，以及住房公積金。
有了五險一金等全方位保障，越來越多的快遞員過上了有尊嚴的退休生活。近年來，已有數千名一線員工在京東（JD）光榮退休，涵蓋快遞員、運輸司機、分揀員、防損員等崗位，他們來自全國各地，包括西藏、新疆、甘肅、廣西、貴州等省份及自治區(qū)。
無錫京東（JD）001號快遞員金宜財存款充裕、醫(yī)療有保障，退休金4000多元，還能支援子女，退休2年還收到了同事寄來的京東（JD）家禮；沈陽女防損員董艷嬌在職13年，用公積金貸款買了房，50歲退休前就已還清房貸；在職15年的西安快遞員吳一民今年元旦退休，拿到第一月退休金后，春節(jié)前專門回站點幫忙，請站點兄弟們聚餐。宿遷老哥李繼柏今年在光明村送完年貨就退休了，看到公司給繳五險一金，退休有保障，特別把三名子女都介紹到京東（JD）工作......
住有所居：打造規(guī)模最大、質量最優(yōu)、覆蓋最廣的小哥住房保障體系
為了更好讓全職騎手、快遞小哥“安居樂業(yè)”，京東（JD）已通過各種形式為一線員工提供了2.8萬套住房，未來5年還將投入220億元，新供應15萬套“小哥之家”，讓快遞小哥、全職騎手們以遠低于市場價的租金甚至0租金就能搬進地理位置好、配套設施齊全的住房。
在北京，通州“小哥之家”為60平米二居室，家電家具齊備，可拎包入住，月租金低于周邊50%；在武漢，“小哥之家”以整棟租賃的方式免費提供給京東（JD）快遞小哥、全職騎手，還專門裝修了可供探親團聚的“家屬房”；成都 “小哥之家”可供員工一人整租、兩人合租，不僅便于快遞小哥、騎手在周邊站點上班，距京東（JD）亞洲一號成都新都物流園區(qū)僅15分鐘車程，倉儲員工也能快速通勤。
今年春節(jié)，在武漢打拼的京東（JD）快遞小哥殷維迎來了從陜西漢中反向奔赴的妻子和女兒，在“小哥之家”包上了一頓餃子。在北京的“小哥之家”，京東（JD）全職騎手朱紅旗、陳若男夫婦也和從老家來京的陳若男母親、一歲多的幼子，以及同隊擔任全職騎手的妹妹陳若靜、妹夫趙存款，一家京東（JD）人吃上了一頓特別的團圓飯。
除了住房之外，京東（JD）對一線員工的服務保障覆蓋了“衣食住行”各個場景：比如七鮮小廚推出免費騎手餐；為全職騎手免費配置并不斷升級騎手服、二輪車、餐箱等裝備，寒暑季發(fā)放津貼；今年春節(jié)9天投入超13億元，為堅守崗位快遞小哥和騎手提供加班費、過大年紅包、子女團聚補貼；2025年起，全職騎手等京東物流（HK2618）一線崗位員工的子女參加高考，可獲得高考賀喜金、帶薪送學假及畢業(yè)后京東（JD）優(yōu)先錄取等關懷......
病有所醫(yī): “員工救助基金”近10年投入已超1.66億元
2025年5月，張袁祥成為了京東（JD）全職騎手，公司給繳納五險一金，續(xù)上了之前自己的醫(yī)保。一天半夜，張袁祥突然腹痛難忍，前往醫(yī)院（884301）檢查才發(fā)現是結石需要手術，“手術前后住院一周，醫(yī)療費接近一萬。還好公司給交了醫(yī)保，報銷后自費只需要2千多。”張袁祥直言，努力工作的前提是身體不能垮，醫(yī)保真的太重要了。
看小病有醫(yī)保，看大病有“員工救助基金”。京東（JD）在2010年正式建立的 “員工救助基金”，則專門用于緩解員工突遭意外或疾病時的燃眉之急。近10年該基金累計投入超1.66億元，幫助數千名京東（JD）一線員工度過困難。
京東物流（HK2618）的老員工楊路，多年前曾患“骨髓增生異常綜合征”，但高額的醫(yī)藥費壓得他喘不過氣。正是“員工救助基金”提供了52萬元“救命錢”，他后來感嘆：“這不僅救了我的命，也讓我有了堅持下來的勇氣。還有公司同事們自發(fā)組織捐錢，更是給我無盡的力量?！?/p>
此外，京東（JD）還面向全員免費提供體檢福利及人身意外險，最大限度實現“未雨綢繆”和“雪中送炭”。
業(yè)有所成：給小哥騎手提供一個職業(yè)發(fā)展的充電站
去年底，廣東省和京東（JD）發(fā)起成立全國首家“現代騎手學院”，通過政企校合作的形式探索“高水平技能騎手轉崗和職業(yè)提升”的新模式，為京東（JD）一線員工提供職業(yè)發(fā)展的能力提升保障，未來三年逐步覆蓋京東（JD）在粵的所有10萬+全職騎手和快遞小哥。
在這一平臺上，騎手們可以獲得基礎操作、安全規(guī)范培訓；參與日常英語溝通、食品安全（885406）、心理健康等課程學習。通過共建相關專業(yè)、共建培訓中心等方式，“騎手學院”中符合條件的騎手有機會在結業(yè)后向京東（JD）內部倉儲管理、無人機（885564）飛手等崗位轉崗。
京東（JD）全職騎手郭樹釗是首批培訓班成員。他在配送行業(yè)已經做了七八年，希望通過培訓能成為無人機（885564）飛手，已是資深飛手的同事跟他說：“飛機有開關，職業(yè)也有開關，時代把按鈕遞到手里，你得勇于按下去?！?/p>
除了“騎手學院”之外，京東（JD）還在涿州建設了服務技術培訓認證中心，幫助數萬名安裝維修工程師提升技能，成為家電、機器人維修的能手；在蕪湖建設了京東（JD）航空綜合維修基地，通過貨航維修實戰(zhàn)場景，培養(yǎng)培訓專業(yè)化團隊；從2014年開始啟動“我在京東（JD）上大學” 項目，已助力超6000名員工在職深造，越來越多京東（JD）小哥考取技能證書，職業(yè)發(fā)展更有奔頭。
從社保全覆蓋到住房有保障、從退休有尊嚴到職業(yè)有發(fā)展，京東（JD）堅持正道成功，不斷破解新就業(yè)群體權益保障新課題，在為廣泛一線勞動者提供“安居樂業(yè)”全場景保障的同時，用實際行動重新定義了行業(yè)用工標準，成為守護基層勞動者權益的行業(yè)典范。（齊和寧）
