做好“店小二”、推進(jìn)“三開門”服務(wù)，是上交所服務(wù)市場、建設(shè)市場的基本理念。近期，為進(jìn)一步推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，上交所開展為期14天的問卷調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注信息披露、規(guī)則公開、業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品服務(wù)等核心領(lǐng)域，突出精簡環(huán)節(jié)、突出簡化材料、突出“高效辦成一件事”，緊扣與市場參與人密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)調(diào)研問題，以進(jìn)一步知市場之急、應(yīng)市場之需、匯市場之智。
據(jù)悉，此次線上調(diào)研覆蓋面較為廣泛，主要面向2400余家滬市上市公司、擬上市企業(yè)和債券發(fā)行人，65家機(jī)構(gòu)投資者，120家證券公司（399975）和100余家各類證券服務(wù)機(jī)構(gòu)等市場參與人。市場反響也較為熱烈，上交所共收回有效問卷1778份，各方對上交所“三開門”工作成效給予高度肯定和充分認(rèn)可，同時(shí)圍繞業(yè)務(wù)辦理、流程優(yōu)化、服務(wù)提升等方面，提出200余條具體意見建議。
“每一條意見建議都是對上交所市場建設(shè)的信任。上交所認(rèn)真組織各業(yè)務(wù)條線研判分析，多措并舉通過各業(yè)務(wù)渠道回應(yīng)市場期待，努力做到件件有回音、事事有著落。”上交所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
其中，股票發(fā)行審核條線推出優(yōu)化再融資一攬子措施，舉辦律師事務(wù)所“三開門”專場培訓(xùn)，后續(xù)還將繼續(xù)發(fā)布《審核動(dòng)態(tài)》及時(shí)回應(yīng)政策適用和典型案例。公司監(jiān)管條線面向上市公司發(fā)布監(jiān)管速遞、培訓(xùn)微課等，對常見問題和最新情況予以及時(shí)解答。
此外，在債券業(yè)務(wù)條線，上交所通過存續(xù)期受托管理人聯(lián)絡(luò)渠道，開展各類面向受托管理人員、交易員的專題培訓(xùn)，并組織“三開門”熱線等回應(yīng)相關(guān)意見建議。機(jī)構(gòu)會(huì)員、市場服務(wù)與培訓(xùn)、信息技術(shù)等條線也繼續(xù)做好各類專題培訓(xùn)，用好業(yè)務(wù)交流工作渠道，及時(shí)解讀政策導(dǎo)向、回應(yīng)市場訴求。
近年來，上交所牢固樹立和踐行正確政績觀，堅(jiān)持“開門辦審核、開門辦監(jiān)管、開門辦服務(wù)”，以實(shí)打?qū)嵉呐e措轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、助發(fā)展，努力提升經(jīng)營主體的獲得感和滿意度。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：三年來，上交所審核端就發(fā)行上市事項(xiàng)與發(fā)行人現(xiàn)場溝通1600余次、電話溝通超10萬次，信用債融資審核中解答業(yè)務(wù)咨詢近3萬件；監(jiān)管端累計(jì)發(fā)布各類動(dòng)態(tài)超50期，開展各類培訓(xùn)、專題活動(dòng)超1100場；服務(wù)端已將“資本市場服務(wù)周”覆蓋至全國31個(gè)省級行政區(qū)，“星企航”對接企業(yè)50余萬家，多媒體平臺(tái)觸達(dá)投資者超4000萬人次，“一網(wǎng)通辦”打通業(yè)務(wù)487項(xiàng)，辦理效率提升超40%。
上交所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場與日俱新，服務(wù)永無止境。未來，上交所將持續(xù)圍繞以開門轉(zhuǎn)作風(fēng)、以開門促透明、以開門優(yōu)服務(wù)三大目標(biāo)，持續(xù)打造服務(wù)友好型交易所。
