在AI轉(zhuǎn)型不斷深入的當(dāng)下，企業(yè)面臨的核心問題，正從“是否推進(jìn)”轉(zhuǎn)向“如何落地”。在此背景下，4月10日，科銳國(guó)際（300662）輪值CEO曾誠(chéng)與管理團(tuán)隊(duì)攜手來自小米（K81810）、追覓、寶時(shí)得、新希望（000876）、延鋒、麥德龍等多家企業(yè)的財(cái)務(wù)及人力資源核心決策者，一同走進(jìn)埃森哲（ACN）智能運(yùn)營(yíng)中心，以真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景為基礎(chǔ)，近距離直擊AI時(shí)代智能運(yùn)營(yíng)的真實(shí)樣貌，理解AI從方法論走向落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
01
穿越"迷霧隧道"，擁抱智能范式
活動(dòng)伊始，埃森哲（ACN）大中華區(qū)智能運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總裁岳彬首先致辭。他指出，當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的核心問題已不再是“是否應(yīng)用AI”，而是“如何讓AI真正落地”。他強(qiáng)調(diào)，各行業(yè)企業(yè)開始愈發(fā)關(guān)注在實(shí)際推進(jìn)過程中所積累的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從“走過的路徑”去獲取那些最具參考價(jià)值的部分?！拔覀兿Ｍ颜鎸?shí)的難點(diǎn)，和總結(jié)出來的有效做法展現(xiàn)給大家，幫助企業(yè)在AI時(shí)代智能重塑，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)躍遷。”
隨后，科銳國(guó)際（300662）輪值CEO曾誠(chéng)以“穿越川藏線二郎山隧道“為喻，生動(dòng)描繪了企業(yè)在AI轉(zhuǎn)型初期的心路歷程。她表示，“就像穿越隧道的過程中，往往要面臨方向不明的焦慮；但只要走出去，就會(huì)看到天高云淡的壯麗景象?！?span>科銳國(guó)際（300662）在邁入成立30周年之際，也正處于自身AI轉(zhuǎn)型、組織變革與能力升級(jí)的過程中，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)有著直觀的理解與體感，希望能與我們的客戶、伙伴一起，共同探索AI時(shí)代的前行路徑，智勝未來。
埃森哲（ACN）大中華區(qū)董事總經(jīng)理、智能運(yùn)營(yíng)交付中心主管衣娟則強(qiáng)調(diào)，“智能運(yùn)營(yíng)升級(jí)的真正挑戰(zhàn)，在于能否構(gòu)建一套可持續(xù)演進(jìn)的運(yùn)營(yíng)體系，在戰(zhàn)略、人才、流程、數(shù)據(jù)等多個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)”。埃森哲（ACN）目前在全球擁有約78.6萬名員工，在中國(guó)各地的交付中心，埃森哲（ACN）面向不同區(qū)域與業(yè)務(wù)需求，結(jié)合客戶企業(yè)實(shí)際情況定制化落地，通過端到端流程拉通、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與技術(shù)賦能，支持企業(yè)逐步邁向更高水平的智能運(yùn)營(yíng)，并達(dá)到領(lǐng)域內(nèi)前25%的卓越表現(xiàn)。
02
場(chǎng)景實(shí)錄：“看見”轉(zhuǎn)型的落地過程
在現(xiàn)場(chǎng)參觀與講解環(huán)節(jié)中，嘉賓們通過屏幕上滾動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，以及多行業(yè)、多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)踐案例分享，切實(shí)感受到了從流程重構(gòu)到系統(tǒng)應(yīng)用、再到運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的完整過程，讓智能運(yùn)營(yíng)成為了可見、可感知的實(shí)際場(chǎng)景。
從流程優(yōu)化到能力沉淀
跨國(guó)快消企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化演進(jìn)
在一項(xiàng)跨國(guó)消費(fèi)（883434）品企業(yè)的長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型案例中，埃森哲（ACN）圍繞流程復(fù)雜、人工依賴度高及合規(guī)壓力上升等共性問題，與客戶分階段推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化與運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)。通過流程標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化與治理機(jī)制的持續(xù)完善，企業(yè)核心財(cái)務(wù)流程逐步實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率得到穩(wěn)步提升，整體運(yùn)營(yíng)透明度與規(guī)范性顯著增強(qiáng)。
在長(zhǎng)期協(xié)作過程中，該轉(zhuǎn)型不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了可觀的成本與效率改善，也在審計(jì)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管控及對(duì)業(yè)務(wù)側(cè)的支持能力方面形成了可持續(xù)的體系化能力，為財(cái)務(wù)職能的長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造奠定了基礎(chǔ)。
智能對(duì)賬、效率突破
從人工1小時(shí)到智能1分鐘
在AI技術(shù)演示環(huán)節(jié)，埃森哲（ACN）現(xiàn)場(chǎng)展示了智能對(duì)賬與數(shù)字員工（Agent）的實(shí)際應(yīng)用：通過上傳Excel、PDF或圖片，系統(tǒng)可自動(dòng)抽取數(shù)據(jù)并完成多模式比對(duì)，1000條數(shù)據(jù)處理時(shí)間由人工1小時(shí)壓縮至約1分鐘，一致性達(dá)97%—98%；同時(shí)，數(shù)字員工可自主完成系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)查詢及郵件發(fā)送等流程，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)區(qū)連續(xù)作業(yè)，數(shù)據(jù)全程不出內(nèi)網(wǎng)。同時(shí)，通過智能問答與數(shù)據(jù)分析工具、知識(shí)管理平臺(tái)，不只是更快更精準(zhǔn)地完成工作，更是重新定義了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程。
從認(rèn)知普及到場(chǎng)景落地
全員AI能力體系的構(gòu)建路徑
AI能力升級(jí)已成為企業(yè)共識(shí)，員工是落地Agentic AI的核心力量。埃森哲（ACN）通過全員AI認(rèn)知普及、實(shí)戰(zhàn)工坊筑基、打通組織視野、推動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)能力躍遷，最終扎根業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)。同時(shí)，搭建“設(shè)計(jì)-搭建-迭代”閉環(huán)，培育懂業(yè)務(wù)、懂AI的復(fù)合型人才，將AI賦能納入核心績(jī)效，以目標(biāo)化機(jī)制驅(qū)動(dòng)技能重塑；并常態(tài)化引導(dǎo)內(nèi)部AI工具使用，放大工作效能。此外，埃森哲（ACN）圍繞多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)鏈路落地多元化ai應(yīng)用（886108）場(chǎng)景，配套實(shí)操演示，實(shí)現(xiàn)人引領(lǐng)AI、AI服務(wù)于人的協(xié)同模式。
03
深度互動(dòng)：“藏”在細(xì)節(jié)里的真實(shí)難題
在最后的專題研討環(huán)節(jié)，與會(huì)嘉賓們圍繞組織、財(cái)務(wù)、人力資源等方面展開了熱烈的討論，將問題拆解到數(shù)據(jù)安全（885942）、組織協(xié)同、能力建設(shè)及員工適配等多個(gè)落地關(guān)鍵環(huán)節(jié)，務(wù)實(shí)而深刻：“對(duì)于數(shù)字員工的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)安全（885942）怎么保障？”“提示詞專家怎么培養(yǎng)？普通財(cái)務(wù)人員能用嗎？”“AI績(jī)效教練，員工真的接受嗎？”“我們集團(tuán)有幾十家子公司，多中心怎么協(xié)同支持？”…… 埃森哲（ACN）和科銳國(guó)際（300662）的專家們也針對(duì)這些問題，為嘉賓們分享了策略、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
討論中，一個(gè)共識(shí)逐漸明確：“AI轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)問題，更是組織問題，是一把手工程?！?AI工具的引入需要建立在流程清晰與數(shù)據(jù)規(guī)范的基礎(chǔ)之上，否則難以發(fā)揮出預(yù)期的效果。而企業(yè)在推進(jìn)轉(zhuǎn)型過程中，也要平衡效率提升與組織穩(wěn)定之間的關(guān)系，通過階段性推進(jìn)開展，實(shí)現(xiàn)從局部試點(diǎn)到整體優(yōu)化的過渡。
在交流過程中，嘉賓們紛紛反饋，“這種基于真實(shí)場(chǎng)景的參訪，讓抽象的轉(zhuǎn)型路徑變得更加具體，能提供更有參考價(jià)值的決策依據(jù)和落地實(shí)踐指導(dǎo)，希望未來有更多這樣的活動(dòng)形式和參與機(jī)會(huì)?！?/p>
04
成為"連接器"，共赴AI時(shí)代
也許這場(chǎng)參訪，無法給出AI轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)答案，但能夠帶給每位參與者更加清晰的參照系。正如曾誠(chéng)在總結(jié)時(shí)所說，科銳國(guó)際（300662）在AI時(shí)代扮演的，是一個(gè)"連接器"的角色——連接世界級(jí)實(shí)踐與客戶組織，連接人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，同時(shí)也連接更多優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴，共同為客戶創(chuàng)造與時(shí)代同頻的前沿價(jià)值。
AI時(shí)代，轉(zhuǎn)型沒有終點(diǎn)。但有了連接器和同行者，隧道里的那段路，會(huì)走得更有方向、更加堅(jiān)定。今年是科銳國(guó)際（300662）成立30周年，面向未來，我們將持續(xù)聯(lián)合埃森哲（ACN）等全球卓越伙伴，以"智無界，銳同行"的姿態(tài)，支持更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)AI時(shí)代的智能升級(jí)，推動(dòng)人才、組織與業(yè)務(wù)之間協(xié)同進(jìn)化。
