一次性信用修復(fù)新政全面落地，為征信曾有逾期記錄的個人帶來信用“重生”機遇。
隨著政策辦理期限臨近3月底結(jié)束，各金融機構(gòu)加快落地見效，推動政策紅利精準直達民生。為讓政策紅利快速觸達每一位符合條件的用戶，平安銀行（000001）信用卡在政策出臺后成立專項工作組，建立多部門協(xié)同推進機制，全力確保政策落地見效。截至目前，已有近40萬用戶借助政策窗口期順利結(jié)清逾期欠款，重塑個人信用，切實享受到政策帶來的民生便利。
近40萬用戶完成信用重塑
今年政府工作報告明確提出，實施好一次性信用修復(fù)政策。
過去幾年，受疫情沖擊，部分群體因停工停產(chǎn)、收入中斷等客觀因素出現(xiàn)短期非惡意逾期，雖已結(jié)清債務(wù)，但按原有規(guī)定逾期記錄仍需長期保留。不良征信會導(dǎo)致貸款審批受阻、額度降低、信用卡申請受限，也在一定程度上抑制了消費（883434）和信貸需求的釋放。
在此背景下，2025年12月22日，中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于實施一次性信用修復(fù)政策有關(guān)安排的通知》，明確對于2020年1月1日至2025年12月31日期間，單筆金額不超過10000元人民幣的個人逾期信息，只要在2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)的，征信系統(tǒng)將不予展示。
一次性信用修復(fù)政策這一重要的制度性救濟，通過精準施策為部分信用記錄受損的個體“減負”，擺脫信用困擾，恢復(fù)其獲取金融服務(wù)和參與經(jīng)濟活動的能力，持續(xù)釋放消費（883434）潛力、暢通金融服務(wù)循環(huán)。
為推動政策紅利直達快享，在政策發(fā)布后，平安銀行（000001）信用卡第一時間成立專項工作組，構(gòu)建多部門協(xié)同機制，圍繞客服服務(wù)、宣導(dǎo)輿情、征信管理制定專項舉措并配套應(yīng)急預(yù)案。為避免政策紅利“漏享”“錯享”，平安銀行（000001）信用卡實施客戶分層分類管理，實現(xiàn)精準服務(wù)全覆蓋。對完全符合政策條件的客戶逐批告知修復(fù)進度；對符合條件但未結(jié)清欠款客戶全力引導(dǎo)還款；對不符合條件客戶耐心解釋，做到服務(wù)無死角、溝通有溫度。
在精準服務(wù)的基礎(chǔ)上，平安銀行（000001）信用卡同步強化系統(tǒng)支撐與服務(wù)保障。提前完成客服系統(tǒng)升級、人力增配與全員培訓(xùn)，2025年12月31日上線口袋銀行App及客服端本機構(gòu)報告查詢功能，便于客戶了解逾期情況。同時通過線上線下多渠道開展政策宣導(dǎo)，保障政策平穩(wěn)落地。
平安銀行（000001）信用卡還主動創(chuàng)新還款提醒服務(wù)模式，推動政策紅利應(yīng)享盡享，并配套息費減免等惠民措施，通過短信、App、企業(yè)微信、智能語音等多渠道統(tǒng)一觸達客戶。
在各項舉措的推動下，已有近40萬客戶在政策窗口期內(nèi)順利完成逾期還款，成功實現(xiàn)信用重塑。一位客戶陳先生在平安信用卡業(yè)務(wù)專員積極宣導(dǎo)下了解到政策信息、結(jié)清欠款后順利消除逾期記錄，為此他寫下一封真摯的感謝信，感謝這場寒冬的暖心服務(wù)讓他的個人信用重獲新生。
伴隨政策臨近結(jié)束，平安銀行（000001）信用卡表示，將繼續(xù)加大政策宣導(dǎo)力度，精準觸達目標(biāo)客戶，優(yōu)化服務(wù)保障，助力更多有消費（883434）意愿的客戶及時獲得信貸支持。
打造“安心消費”用卡全場景服務(wù)
一次性信用修復(fù)政策的落地實施，為受失信影響的群眾提供了合法合規(guī)的修復(fù)渠道，切實減輕了信用包袱，帶來了實實在在的便利。
但與此同時，一些潛在風(fēng)險仍然存在：部分不法中介利用群眾對政策細則的不了解，抓住信息差大做文章，宣稱可通過協(xié)商、異議申訴等方式“洗白”不良征信記錄；或是打著“債務(wù)重組”等旗號，誘導(dǎo)消費（883434）者“借新還舊”或者申請高息過橋墊資。這類服務(wù)暗藏多重風(fēng)險，不僅可能導(dǎo)致借款人財產(chǎn)損失、信息泄露，還可能因偽造材料、惡意投訴等行為觸犯法律底線。
對此，包括平安銀行（000001）信用卡在內(nèi)的多家金融機構(gòu)提醒客戶：一次性信用修復(fù)政策完全免費、免申即享，個人無需申請操作，更無需委托第三方處理，任何以該政策名義索要錢財、索取信息的都是詐騙行為，要切實提高防范意識、謹防上當(dāng)受騙。
同時，在“3·15”國際消費（883434）者權(quán)益日來臨之際，平安銀行（000001）信用卡以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費（883434）”為主題開啟系列活動，涵蓋促消費（883434）政策落地、消保教育宣傳、用卡保障升級、打擊金融黑灰產(chǎn)及落實一次性信用修復(fù)政策等，打造“安心消費（883434）”用卡全場景服務(wù)，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，為提振消費（883434）、保障民生貢獻平安力量。
