公司始終秉持“以投資者為本”的核心價值觀，致力于通過高質(zhì)量的投關(guān)工作，保障投資者合法權(quán)益，實現(xiàn)企業(yè)價值的有效傳遞。2024年，在市場環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，公司全年股價累計漲幅達(dá)134.5%，充分體現(xiàn)了資本市場對公司長期發(fā)展的信心；自上市以來，公司累計分紅總額高達(dá)260.2億元，平均分紅率達(dá)77.9%，2023年度股息率更是達(dá)到11.3%，為股東創(chuàng)造了豐厚的投資回報。

　　與此同時，公司在投資者溝通方面不斷探索創(chuàng)新。公司通過積極參與上交所組織的“滬市公司高質(zhì)量發(fā)展集體路演——行業(yè)領(lǐng)軍”活動，并全力承辦中國上市公司協(xié)會、上海證券交易所、河南證監(jiān)局聯(lián)合舉辦的“我是股東價值十年”主題活動，構(gòu)建起了多層次、立體化的溝通體系。這種高效的溝通模式不僅拉近了與投資者的距離，更實現(xiàn)了企業(yè)價值的有效傳遞，切實保障了廣大投資者的合法權(quán)益。

　　一、以高質(zhì)量發(fā)展夯實投資者關(guān)系管理基礎(chǔ)

　　公司的健康發(fā)展是做好投關(guān)管理的基石。公司自1997年上市以來，始終堅守初心，專注客車主業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為全球規(guī)模最大的客車生產(chǎn)企業(yè)之一。截至2024年底，公司累計出口客車超11萬輛，累計出口新能源客車超7,000輛，產(chǎn)銷規(guī)模全球領(lǐng)先。

　　公司高度重視技術(shù)創(chuàng)新，常年維持15億以上的研發(fā)投入，專注于客車領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的自主研發(fā)，歷經(jīng)二十余年技術(shù)攻關(guān)，在自動駕駛技術(shù)、車聯(lián)網(wǎng)及智能網(wǎng)聯(lián)云平臺技術(shù)、多場景燃料電池系統(tǒng)等方面取得多項重大突破。截至2024年底，公司擁有有效專利及軟件著作權(quán)2,371件，其中發(fā)明專利886件，軟件著作權(quán)252件。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，公司實現(xiàn)了混合動力、插電式、純電動、智能網(wǎng)聯(lián)共平臺開發(fā)，形成了具有國際競爭力的5-18米系列化客車產(chǎn)品，以卓越的產(chǎn)品贏得了市場廣泛認(rèn)可。

　　二、以機制完善提升投資者關(guān)系管理效能

　　(一)完善投資者關(guān)系工作手冊

　　公司始終將投關(guān)工作作為一項系統(tǒng)性工程，基于“合規(guī)、平等、主動、誠實守信”四大原則，建立了科學(xué)完備的投關(guān)工作體系。其中，《投資者關(guān)系管理工作手冊》作為指導(dǎo)日常工作的綱領(lǐng)性文件，經(jīng)過多年實踐積累和持續(xù)優(yōu)化，已成為公司投關(guān)管理的“操作指南”和“知識寶庫”。

　　工作手冊采用模塊化設(shè)計，設(shè)置了資本市場生態(tài)篇、禮儀篇、基礎(chǔ)篇、問答篇等多個篇章，每個篇章都針對具體工作場景制定了詳細(xì)的操作規(guī)范。在資本生態(tài)篇中，系統(tǒng)梳理了投資者結(jié)構(gòu)特征、行業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容，幫助工作人員準(zhǔn)確把握投關(guān)工作所面臨的生態(tài)環(huán)境；禮儀篇則詳細(xì)規(guī)定了投資者接待、電話接聽、郵件回復(fù)等場景下的商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，確保每次溝通都體現(xiàn)專業(yè)性；基礎(chǔ)篇涵蓋了公司概況、業(yè)務(wù)布局、發(fā)展戰(zhàn)略等核心信息，為日常溝通提供標(biāo)準(zhǔn)化素材；問答篇則通過建立投資者問答庫，對常見問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化解答，確保信息傳遞的一致性。

　　為確保工作手冊的實用性和時效性，公司建立了動態(tài)更新機制。投關(guān)團(tuán)隊會定期收集整理投資者提出的各類問題，按照業(yè)務(wù)類型、關(guān)注重點等維度進(jìn)行分類歸檔，提煉形成標(biāo)準(zhǔn)化解答方案并納入手冊更新。

　　(二)打造高質(zhì)量互動交流活動

　　公司始終將投資者交流作為投關(guān)工作的重要抓手，通過持續(xù)優(yōu)化活動形式、豐富交流內(nèi)容，將年度投資者交流會打造成高質(zhì)量的投資者互動交流活動。

　　2024年4月25日，公司在年度股東大會后舉辦了年度投資者交流會，吸引了來自全國各地的100余名機構(gòu)投資者和中小投資者參與。會上，董事長詳細(xì)介紹了公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實施進(jìn)展，特別是在電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化和國際化領(lǐng)域的布局；財務(wù)總監(jiān)詳細(xì)解讀了公司財務(wù)狀況；海外銷售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就公司出海拓展情況進(jìn)行了專題分享。在問答環(huán)節(jié)，管理層就投資者關(guān)心的問題進(jìn)行了坦誠深入的交流，現(xiàn)場氣氛熱烈。

　　為增強投資者體驗，公司特別安排了“沉浸式”參觀環(huán)節(jié)。投資者實地考察了公司智能化生產(chǎn)線，近距離觀摩了自動化整車電泳等先進(jìn)制造技術(shù)的應(yīng)用；在整車試車道，親眼見證了公司嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，切實實行“不把市場當(dāng)試驗場，要把試驗場當(dāng)市場”的經(jīng)營理念；在廠區(qū)內(nèi)試乘了自動駕駛巴士，切身感受公司在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入和成果。許多投資者表示，這種“零距離”接觸讓他們對公司有了更直觀、更深入的認(rèn)知。

　　三、以多元渠道構(gòu)建投資者關(guān)系溝通體系

　　公司不斷創(chuàng)新工作方法，構(gòu)建全方位、多層次的投資者溝通機制，持續(xù)提升投關(guān)管理效果。

　　(一)建立立體化溝通網(wǎng)絡(luò)

　　公司高度重視投資者溝通渠道建設(shè)，設(shè)立了投關(guān)專崗，開通了專門的投資者熱線和通訊郵箱。通過股東大會、現(xiàn)場調(diào)研、券商策略會、上證e互動等多種方式與投資者保持密切溝通。針對重大事項，公司會提前與主要投資者進(jìn)行溝通，確保投資者充分理解相關(guān)決策的背景和意義。

　　(二)常態(tài)化開展業(yè)績說明會

　　公司建立了季度召開業(yè)績說明會的常態(tài)化機制。2024年，公司繼續(xù)采用“視頻直播+文字互動”的方式，通過可視化數(shù)據(jù)展示和深入淺出的講解，幫助投資者更好地理解公司經(jīng)營狀況和發(fā)展戰(zhàn)略。特別是在年度業(yè)績說明會上，公司工作人員從行業(yè)趨勢、公司戰(zhàn)略、國內(nèi)外市場等多個維度進(jìn)行深入解讀，有效傳遞公司價值。

　　(三)創(chuàng)新價值傳遞方式

　　公司始終將價值傳遞作為投關(guān)管理的核心，通過創(chuàng)新溝通方式、拓展交流渠道，構(gòu)建起立體化的價值傳遞體系。

　　2023年10月18日，公司參加了上海證券交易所組織的“2023年滬市公司高質(zhì)量發(fā)展集體路演——行業(yè)領(lǐng)軍”活動。此次活動吸引了包括知名公募基金、保險資管、QFII等各類投資機構(gòu)。在現(xiàn)場，公司管理層通過詳實的數(shù)據(jù)和生動的案例，系統(tǒng)闡述了公司在技術(shù)創(chuàng)新、市場拓展、管理提升等方面的最新進(jìn)展，并就公司發(fā)展戰(zhàn)略與投資者進(jìn)行了深入交流。路演結(jié)束后，公司還組織了小型閉門會議，與重點機構(gòu)投資者就具體業(yè)務(wù)問題進(jìn)行更深入的探討。

　　在面向中小投資者的溝通方面，公司同樣進(jìn)行了積極探索。2024年5月30日，公司積極承辦了中國上市公司協(xié)會、上海證券交易所、河南證監(jiān)局聯(lián)合舉辦的“我是股東價值十年”活動。此次活動是公司創(chuàng)新投關(guān)管理的一次重要實踐。本次活動中，30余名中小投資者代表實地考察了公司品牌體驗中心、智能化生產(chǎn)線和客車博物館等。在工作人員的講解下，投資者對公司的經(jīng)營情況、科技發(fā)展、企業(yè)文化等方面有了更加生動具象的了解。隨后的交流會上，公司管理層就“雙碳”戰(zhàn)略下的發(fā)展機遇、國際化布局等投資者關(guān)心的話題進(jìn)行了深入解讀，并與投資者展開了熱烈討論。

　　通過這些創(chuàng)新實踐，公司逐步建立起“現(xiàn)場體驗+深度交流+持續(xù)互動”的多層次價值傳遞體系，讓公司價值得到更廣泛、更深入的傳播。

　　四、以持續(xù)回報營造投資者共贏生態(tài)格局

　　公司始終秉持“與股東共享發(fā)展成果”的理念，堅持實施持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金分紅政策。這是公司踐行投資者保護(hù)、積極回報股東的重要舉措，也是投關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　自1997年上市至今28年間，公司累計實現(xiàn)歸母凈利潤334.2億元，共計現(xiàn)金分紅27次，分紅金額達(dá)260.2億元，遠(yuǎn)超資本市場融資總額29.6億元，平均分紅率達(dá)77.9%，為股東創(chuàng)造了豐厚回報。

　　展望未來，公司將繼續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化投關(guān)管理體系，科學(xué)、規(guī)范、盡責(zé)地開展投關(guān)管理工作。一方面，通過持續(xù)的價值創(chuàng)造贏得資本市場的認(rèn)可與支持；另一方面，讓廣大投資者充分分享公司發(fā)展成果，共同打造互信共贏的資本生態(tài)。公司將持續(xù)踐行“尊重投資者、敬畏投資者、回報投資者”的理念，不斷提升投關(guān)管理水平，為資本市場高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。